中信红木董事长李忠信致欢迎词

中信红木2013年专卖店精英店长培训班第一天课程：

第一讲：公司情况及企业文化介绍

讲师：中信红木总顾问

一、东阳·横店的概况

（一）东阳的概况：1、区域位置；2、历史；3、显著特点（教育之乡、建筑之乡、工艺美术之乡）

（二）横店概况：1、位置；2、产业；3、影视旅游。

二、浙江中信红木家具有限公司主要发展阶段

1、初创阶段；

2、直线上升阶段；

3、创造辉煌阶段：（1）基本建设；（2）生产规模；（3）专卖店；（4）品牌荣誉；（5）“一五规划”

三、浙江浙江中信红木家具有限公司企业文化

（一）企业文化理念框架：1、企业愿景；2、企业使命；3、企业宗旨；4、企业理念；5、企业价值观；6、一个思维；7、三条铁律。

（二）企业文化的主要抓手：1、以教育为抓手，着力提升员工素质；2、以文体活动为抓手，凝聚员工向心力；3、以完善规矩为抓手，实施制度管人管事；4、以宣传造势为抓手，不断提升公司形象；5、以精品新品为抓手，创造产品文化【（1）喜鹊登梅  （2）琴韵1号  （3）国色天香】

第二讲：物流运输与包装

讲师：中信红木物流主任樊世明

一、包装流程和商标订制的部位；

二、物流发货流程与ERP系统；

三、专业打码、打码位置、南京林业大学专业验证；

四、物流配送中容易出现的问题。

第三讲：售后服务流程及一般问题处理

讲师：中信红木售后部主任徐灵龙

一、一般性问题维修处理方案与技巧

（一）损坏修补处理技巧；（二）开裂处理技巧；（三）磨损维修技巧

二、当前售后服务流程与模式

第四讲：红木家具的生产工艺流程

讲师：中信红木厂长李清潭

一、红木木材的特殊性质

二、公司产品的生产流程和计划

1、木材的干燥处理；2、木材的还潮期；3、开料车间的分工；4、木工车间流程；5、雕花车间的流程；6、打磨车间的流程；7、油漆车间的流程。